Política de privacidad

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Technical Studio Marketing (la «Plataforma») es un servicio de Technical Studio SPA, RUT 78.497.328-K, con domicilio en 20 Sur 16 Poniente N° 78, Talca, Chile («nosotros»). Sirve para planificar, redactar, aprobar, programar y publicar contenido en redes sociales, y para revisar sus estadísticas. Esta política explica qué datos tratamos y cómo, conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.

1. Quiénes usan la Plataforma

Solo personas a las que un administrador les creó una cuenta. No hay registro abierto al público.

2. Datos que tratamos

• De los usuarios: nombre, correo, cargo, contraseña (guardada con hash, nunca legible), código de verificación en dos pasos (cifrado) y registros de actividad (acciones, fecha, dirección IP).
• Contenido: textos, fotos y videos que los usuarios cargan para publicar.
• De Facebook e Instagram (solo cuando el usuario conecta una cuenta y lo autoriza): nombre e identificador de las páginas de Facebook que administra, la cuenta profesional de Instagram vinculada (nombre, usuario, foto de perfil), los permisos de acceso entregados por Meta, y estadísticas agregadas de esas cuentas y de sus publicaciones (seguidores, alcance, impresiones, reacciones, comentarios, compartidos, guardados).
• De LinkedIn y YouTube, de la misma forma: nombre del perfil, página o canal, permisos de acceso y estadísticas agregadas.

No accedemos a mensajes privados, listas de amigos ni datos personales de los seguidores.

3. Para qué los usamos

• Publicar el contenido que el usuario prepara y aprueba, en las cuentas que él mismo conectó, en la fecha que elige.
• Mostrar estadísticas de esas cuentas y generar informes para el mismo usuario.
• Seguridad de la Plataforma y registro de auditoría.

Los datos obtenidos de Meta, LinkedIn o Google se usan únicamente para estas funciones. No los vendemos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con terceros, salvo obligación legal.

4. Inteligencia artificial

Cuando el usuario pide ayuda a la IA (redactar textos, ideas o informes), se envía al proveedor configurado (Anthropic, OpenAI o Google) la descripción de la marca, la idea escrita por el usuario y, para los informes, estadísticas agregadas. No se envían permisos de acceso ni datos personales de seguidores. Los proveedores tratan esa información según sus condiciones para clientes de API, que no la usan para entrenar sus modelos.

5. Dónde y cómo se guardan

En servidores propios de Technical Studio en Chile. Las conexiones son cifradas (HTTPS). Los permisos de acceso a las redes y las claves de servicios se guardan cifrados. El acceso a la Plataforma admite verificación en dos pasos.

6. Cuánto tiempo

Los permisos de una red se borran apenas el usuario desconecta la cuenta. Las publicaciones y estadísticas se conservan mientras la cuenta de la organización esté vigente, o hasta que se pida su eliminación. Los registros de auditoría se conservan por seguridad.

7. Tus derechos

Puedes pedir acceso, rectificación, supresión, oposición y portabilidad de tus datos escribiendo a [email protected]. Respondemos dentro de 30 días. Para eliminar los datos obtenidos de Facebook o Instagram, sigue las instrucciones de eliminación de datos.

8. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha.